Os supermercados estão em um longo dilema com seus caixas automáticos,
aquela possibilidade de você fazer o self service de suas compras, sem precisar
esperar que um operador do caixa faça a leitura dos códigos de barra. Salvo
engano, foi o Favoritos o primeiro a inaugurar este serviço em Natal.
Infelizmente, no entanto, temos uma diferença em relação a outros países: é
necessário ter alguém constantemente do lado para corrigir os erros, ou seja, é
um “meio self service”. Particularmente, semana passada não consegui usar o
sistema – sozinho – no Atacadão e no Nordestão, sempre com algum item com erro
(no Atacadão o erro foi para todos os itens; desisti e fui a para fila do caixa
“normal”). A tecnologia serve para simplificar a vida do cidadão, incluindo os
consumidores... Não é bem assim que funciona sempre.
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