“Mais do que nunca, em 2021, as marcas
precisam se ver como entidades humanas, que espelham e suportam os valores
daqueles aos quais ela deve servir – seus consumidores. Apesar do avanço da
digitalização, para a Deloitte, as experiências virtuais diminuem o retorno já
que a tecnologia não pode compensar completamente as interações interpessoais.
Nesse sentido, a experiência humana será importante no próximo ano”, em reportagem
na Meio&Mensagem, ontem, ao comentar pesquisa global da Deloitte que
apontou 7 tendências de marketing para o ano de 2021.
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