sábado, 9 de julho de 2011

“Índice Nacional de Satisfação do Consumidor” reprova empresas de telecomunicações

Já pensou se tivéssemos aqui no Estado um índice como esse que avaliasse a satisfação do consumidor em alguns mercados fornecedores? Como seria essa avaliação

Bem, enquanto não o nosso, vamos nos contentar com o INSC que foi criado pela ESPM para medir essa percepção considerado os principais mercados brasileiros; mas em poucos setores: 7 apenas, além do índice geral.

Veja o resultado para o mês de junho:

Índice geral: 60,0% de satisfação
Personal care: 84,3%
Bebidas: 81,3%
Supermercados: 79,3%
Loja de departamentos: 71,7%
Autoindústria: 61,7%
Bancos: 49,5%
Telecom: 45,8%

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